Política de envíos y devoluciones | YOUR TOUR IN SAN SEBASTIAN

Agradecemos tu interés en nuestros servicios. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones generales para los servicios de tickets y citas, aplicables en toda España. Ten en cuenta que algunos proyectos o actividades pueden tener variaciones específicas en estas políticas, por lo que te recomendamos revisar la información detallada proporcionada para cada proyecto en particular.

Envíos

1. Confirmación de envío

Una vez realizado el pedido de tickets o cita, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles de tu compra y los pasos a seguir.
Los tickets electrónicos se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
Las citas o reservas serán confirmadas mediante correo electrónico, mensaje de texto o a través de nuestra plataforma en línea, según lo especificado al momento de la reserva.

2. Tiempo de envío

El envío de tickets electrónicos será inmediato o según lo estipulado en la información del evento o servicio.
Las citas se programarán de acuerdo con la disponibilidad de horarios indicada en nuestro sistema. Te recomendamos reservar con anticipación para garantizar la disponibilidad deseada.

3. Costos de envío

Para los tickets electrónicos no aplican costos de envío.
En el caso de citas o reservas, no existen costos de envío asociados.

Devoluciones

1. Política de devoluciones

Los tickets electrónicos podrán estar sujetos a políticas de devolución específicas del evento o servicio. Te recomendamos revisar las condiciones de devolución al momento de la compra.
Para cancelaciones de citas, te pedimos que nos contactes con al menos 24 horas de anticipación para poder reprogramar tu cita o procesar la devolución, según corresponda.

2. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución de tickets electrónicos o cancelar una cita, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados a continuación.